Возврат товара

Вы можете вернуть товар, если одновременно соблюдены следующие условия:

1. Сохранен внешний вид товара (все бирки и ярлыки должны быть на месте).
2. Сохранены потребительские свойства товара.
3. Имеются документы, подтверждающие покупку (например, кассовый чек, товарная накладная, акт приема-передачи или электронный скриншот оплаты банковской картой).

Если вы хотите вернуть товар надлежащего качества, в установленные законом сроки необходимо:

• Направить продавцу требование о возврате товара.
• Приложить сам товар и подтверждающие документы.

Возврат товара может быть осуществлен:

• Только через компанию CDEK.

Перед отправкой необходимо уведомить продавца по электронной почте, указав трек-номер отправления, наличие дефектов (если есть), и приложив фотографии товара, а также скриншот оплаты.

Важно: Если товар будет доставлен с повреждениями, возврат средств не осуществляется. В этом случае претензии предъявляются компании CDEK, ответственной за доставку.
Возврату подлежит только сумма, уплаченная за товар, за вычетом расходов на доставку и возврат товара

Для оформления возврата или обмена товара, пожалуйста, напишите на email: info@shop.louna.ru или заполните форму обратной связи, указав все детали заказа.