Вы можете вернуть или обменять товар, не подошедший вам по размеру, в течение 7 (семи) календарных дней с момента получения вами заказа.

Во избежание возврата или обмена товара из-за неподходящего вам размера, перед оформлением заказа внимательно ознакомьтесь с таблицей размеров, указанной в описании соответствующего товара.

Для оформления возврата или обмена товара, пожалуйста, напишите на email: info@shop.louna.ru или заполните форму обратной связи, указав все детали заказа.

Возврат или обмен товара возможен только в случае, если он не был в употреблении (не ношенный, не стиранный), сохранен его первоначальный товарный вид, потребительские свойства, оригинальные ярлыки и документы (подтверждение заказа и оплаты), подтверждающие покупку в нашем интернет-магазине.

После получения товара мы проверим его состояние на соответствие этим условиям перед тем, как осуществлять обмен или возврат его стоимости.

В случае возврата товара, расходы на его отправку и повторную доставку (при обмене) оплачивает покупатель.

Возврат денежных средств будет осуществлен в течение 10 дней с момента получения нами возвращенного товара (ст. 26.1. Закона РФ «О защите прав потребителей») на банковскую карту или счет, с которого производилась оплата.

Срок зачисления средств на ваш счет зависит от сроков, установленных внутренним регламентом вашего банка.